Bei jeder Reiseplanung entstehen viele Fragen. Hier haben wir die am häufigsten gestellten Fragen mit den dazugehörigen Antworten für Sie zusammengestellt.
Spring direkt zum Thema: Angebot & Preis | Reisebus | Gepäck | Unterkünfte | Gastfamilien | Einreise nach England (UK) | Versicherungen
1. Anfrage starten
Über unser Anfrageformular – mit Zeitraum, Reiseziel, (ungefährer) Gruppengröße und besonderen Wünschen.
2. Feinabstimmung
Unser SENLAC-Tourbetreuerin meldet sich für Rückfragen und prüft Termine, Unterkünfte und passende Programmpunkte.
3. Angebot erhalten
Sie bekommen ein maßgeschneidertes, kostenloses Angebot mit konkreten Programmvorschlägen. Auf Wunsch stellen wir Unterlagen für den Elternabend zusammen.
Alternativ persönlich
E-Mail, Telefon +49 (0)38203 77 83 16 oder Telefon-Termin vereinbaren.
JA – wir planen von Anfang an ganzheitlich und im Detail – ohne versteckte Kosten. Für Ausflüge innerhalb des abgestimmten und vereinbarten Reiseprogramms entstehen keine zusätzlichen Fahrtkosten. Auch Unterkunft und Verpflegung der Busfahrer sowie die Parkkosten Ihrer Reisestationen sind im gesamten Reisepreis bereits enthalten.
Bitte beachten Sie, dass durch nachträglich gebuchte Leistungen, z.B. Eintritte, zusätzliche Kosten entstehen können.
SENLAC Tours bietet individuelle und vielfältige Bildungsreisen an. Wir stärken eine erlebnisorientierte Bildung, das Miteinander und die Freude am Lernen und leben aktiven Kulturaustausch mit unseren Kunden und Partnern.
40 Jahre Erfahrung
Vier Jahrzehnte Erfahrung in der Organisation von Klassen- und Gruppenreisen.
Starkes Partnernetz & Ortskenntnisse sichern reibungslose Abläufe.
Maßgeschneiderte Programme
Das Programm jeder Gruppenreise wird individuell nach Lernziel, Budget und Interesse gestaltet.
Aktivitäten, Unterkunft und Route werden exakt abgestimmt.
Reisen ohne Risiko
Gesetzlicher Sicherungsschein, optionale Gruppen-Versicherungen und aktuelle Einreiseinfos schützen Budget und Gesundheit.
Persönliche Betreuung
Ein SENLAC-Tourbetreuer begleitet die Gruppenreise von der Planung bis zur Rückkehr inklusive Buchungsservice und 24-h-Notrufnummer.
Wohnen in Gastfamilien
Schüler können in Gastfamilien in England, Frankreich, Irland oder Schottland wohnen.
So erleben sie den Alltag und die Sprache hautnah und authentisch.
Digitale Reiseunterlagen
Alles immer aktuell und mobil dabei – im Kunden-Login. Der Bereich der Gruppenleiter enthält alle Unterlagen und der Bereich für Eltern & Schüler Reiseinfos. Die London-Citymap mit Tube-Fahrplan und verschiedene Stadtquizze gibt es als Print.
Ob sich die Gruppengröße noch ändert oder einzelne Schüler abspringen – SENLAC berücksichtigt verschiedene Teilnehmerzahlen schon bei der Angebotskalkulation.
Nachmeldungen und Stornierungen sind möglich, müssen aber rechtzeitig und in Absprache mit dem persönlichen SENLAC-Berater erfolgen, um Kapazitäten alle Partner (Bus, Fähre, Unterkunft) sicher zu stellen und die Kosten bei Stornierung gering zu halten.
Auf Wunsch stellt SENLAC außerdem Freiplätze für Begleitpersonen zur Verfügung.
JA - wir kalkulieren Reisepreise für Gruppen ab 15 Teilnehmern, da erfahrungsgemäß ab dieser Gruppenstärke günstige Raten mit unseren langjährigen Vertragspartnern gewährleistet werden. Auf Wunsch versuchen wir eine Reisegruppe für Sie zu finden, mit der die Reise kombiniert werden kann. Denn mit einem voll ausgelasteten Reisebus (mind. 45 Teilnehmer) garantieren wir Ihnen bestmögliche Preise.
Bitte beraten Sie sich mit Ihrem persönlichen SENLAC-Betreuer. Wir finden eine Lösung!
JA – an vielen Reisezielorten steht Ihnen ein Ansprechpartner vor Ort zur Verfügung. In England, Hastings werden Sie persönlich von einem SENLAC-Mitarbeiter empfangen. Unsere deutschsprachigen SENLAC-Kollegen freuen sich darauf, Sie zu begrüßen, individuell zu betreuen und im täglichen persönlichen Kontakt zu unterstützen. Generell stehen wir Ihnen bei auftretenden Problemen während der Reise über unsere 24h-Notfallnummer zur Verfügung. Diese Nummer erhält die buchende Person zusammen mit den Reiseunterlagen.
JA – unter dem Stichwort »Genehmigungsvorbehalt« können Lehrer und Schulen die geplanten Fahrten vorab buchen. So bleibt für Sie einerseits genügend Zeit, um Bausteine der Reise wie Finanzierung, Genehmigung, gültige Reisepässe oder gegebenenfalls Visa zu klären. Andererseits bietet sich damit die Möglichkeit, frühzeitig gewünschte Termine und Reiseangebote zu bestmöglichen Preisen zu reservieren.
Gern unterstützen wir Sie kulant und unbürokratisch: Sollte das Schulamt keine Genehmigung erteilen, haben Sie bis 12 Wochen vor Reisebeginn die Möglichkeit, die Reise kostenfrei zu stornieren oder umzubuchen. Für diesen Fall benötigen wir den Ablehnungsbescheid des Schulamtes.
Hinweis: Bei kurzfristigen Buchungen bis zu 3 Monaten vor Reiseantritt entfällt diese kulante Regelung.
JA – in Ihrem eigenen Interesse. Denn unter der Privatadresse ist eine Zustellung der wichtigen SENLAC-Unterlagen garantiert. Leider wurden des Öfteren unsere SENLAC-Unterlagen in den Schulen als Werbung angesehen und dem Empfänger nicht zugestellt.
In Notfällen bitte die 24h-Notfallnummer anrufen.
Die gängigsten Busgrößen sind mit 49 Sitzplätzen oder bei einem Doppeldecker mit 78 Sitzplätzen bestuhlt. Es gibt auch Zwischengrößen mit z.B. 54 oder 62 Sitzen. Da nicht alle unsere Busbetriebe über diese Sondergrößen verfügen, ist es ratsam, eine Gruppenanzahl von max. 49 Personen im Normalbus oder 78 Personen im Doppeldecker zu planen.
Werden nachträglich zusätzliche Schüler angemeldet, ist dies möglich, sofern noch Plätze frei sind oder ein größerer Bus organisiert werden kann.
JA - wenn der Bus ausschließlich für die Gruppe kalkuliert und gebucht wurde. Nur auf ausdrücklichen Wunsch und entsprechender Verfügbarkeit belegen wir noch freie Plätze im Reisebus durch eine andere Reisegruppe.
JA - wir buchen gern professionelle Reiseführer ein.
In London z.B. steigt der Stadtführer in den Bus und auf geht’s zu einer Stadtrundfahrt durch die Mega-Metropole mit ihren weltberühmten Attraktionen und Sehenswürdigkeiten. Da starker Verkehr die Stadtrundfahrten immer wieder verlangsamt oder schwieriger macht, empfehlen wir geführte Stadtrundgänge zu Fuß.
In Großbritannien öffnen die Türen - bedingt durch den Linksverkehr - zur Straßenseite. Bitte weisen Sie unbedingt alle Reisenden darauf hin. Für den Ein- und Ausstieg in den Bus erhalten unsere Gruppenleiter zur Sicherheit eine SENLAC-Warnweste.
Unsere SENLAC TOURS-Busunternehmen sind langjährige kompetente Partner mit sehr erfahrenen und auslandskundigen Busfahrern. Unsere Busunternehmen verfügen über alle notwendigen Zertifikate und Nachweise. Selbstverständlich richten sie sich nach den gesetzlichen Vorschriften und halten die vorgegebenen Intervalle der Wartung der Busse verbindlich und vertrauenswürdig ein.
Ja – sobald der Bus in Bewegung ist, besteht Anschnallpflicht. Es ist nicht gestattet, während der Fahrt im Bus zu laufen oder in den Gängen zu stehen. Getränke sind erlaubt. Der Busfahrer kann bestimmen, dass Essen nur in Pausen eingenommen werden darf. In vorheriger Absprache mit dem Busunternehmen, bietet der Busfahrer Getränke und Snacks zum Verkauf an.
Jeder Mitfahrer erhält einen festen Sitzplatz für die gesamte Reise und ist für dessen Sauberkeit und Unversehrtheit verantwortlich.
Frühzeitig erhalten unsere Busunternehmen Ihr individuell geplantes Reiseprogramm. Anhand dessen entscheidet der Busbetrieb, mit wie vielen Fahrern Ihre Gruppe sicher transportiert wird. Mitunter fährt ein zweiter Busfahrer nur auf einer Teilstrecke auf der Hin- und Rückreise mit.
JA - gern setzen wir uns mit Ihrem Wunsch-Busbetrieb in Verbindung und buchen diesen für Sie.
Pro Person ist ein Gesamtgewicht von max. 20 kg (Reisetasche + Handgepäck) erlaubt. Wählt euer Handgepäck (Rucksack oder Tasche) so aus, dass es in den Fußraum oder in die Ablage über den Sitzen passt.
Das Mitführen von Waffen/Imitationen/waffenähnlichen Gegenständen sowie Feuerwerkskörpern, Feuerzeugen und Streichhölzern ist verboten. Während der gesamten Reise gilt ein striktes Verbot für Alkohol, (E-)Zigaretten, Vapes, E-Shishas, Cannabisprodukte, Energy Drinks und alle nikotinhaltigen Produkte.
Wertvolle Gegenstände wie teurer Schmuck oder elektronische Geräte sollten am besten zu Hause bleiben, um Verluste oder Schäden zu vermeiden.
Für die Einreise nach Großbritannien ist die Einfuhr von Produkten wie Sandwiches, Käse, Wurstwaren, rohem Fleisch oder Milch/Milchprodukte verboten.
Wir empfehlen, jedes Gepäckstück zu kennzeichnen, um Verwechslungen zu vermeiden und es auch bei Ankunft im Dunkeln schnell wiederzufinden. Wenn ihr keinen Anhänger zur Hand habt, könnt ihr dieses Gepäcklabel zum Selbstausdrucken nutzen: einfach ausdrucken, ausfüllen, nach der Anleitung falten und sicher am Gepäck befestigen – z. B. das gefaltete Label um den Griff legen und zusammentackern.
JA - unsere Mitarbeiter in England wohnen in Hastings und Bexhill-on-Sea und kennen alle Gastfamilien persönlich. Wir buchen seit Jahrzehnten dieselben guten Familien. Mit vielen verbindet uns eine enge Freundschaft. An anderen Orten buchen wir langjährig bekannte Gastfamilienbetreuer.
Wir müssen keine Werbung schalten. Gastfamilien bewerben sich und wollen mit uns zusammenarbeiten. Unsere Mitarbeiter besuchen neue Familien und entscheiden nach strengen Kriterien, ob sie unserem Standard entsprechen.
Der Gruppenleiter übermittelt die Belegungswünsche und wir versuchen diese weitgehend zu erfüllen. In der Regel nehmen unsere Gastfamilien 2 bis 4 Schüler auf. Sonderwünsche (keine Tiere, Allergien) können die Auswahl unserer zur Verfügung stehenden Familien einschränken und daher die Einteilung der Schüler beeinflussen.
Gastfamilien bieten Vollverpflegung: Frühstück, Lunchpaket, Abendessen. An langen Ausflugstagen (z. B. London) gibt es ein doppeltes Lunchpaket.
Allergien und Unverträglichkeiten werden soweit möglich berücksichtigt, müssen aber frühzeitig (bei der Anmeldung) angegeben werden, um sie einplanen zu können. Bei besonderen Ernährungswünschen wird ein Zuschlag berechnet oder es kann vereinbart werden, dass Lebensmittel mitgebracht werden.
Am Ankunftstag holen unsere Gastfamilien die Schüler zur vereinbarten Zeit vom Busparkplatz ab.
JA - der Reiseanmelder erhält kurz vor Abfahrt, eine detaillierte Liste der Gastfamilien und verwaltet diese.
JA - dies ist prinzipiell möglich, muss jedoch rechtzeitig geplant werden, da nur wenige Familien rollstuhlgerechte Räumlichkeiten anbieten können.
In der Regel ja - dies kann aber nicht garantiert werden. In England ist das Internet noch immer preisintensiv und daher haben einige Gastfamilien aus persönlichen Gründen kein Internet oder geben den Code für die Internetverbindung nicht an die Schüler weiter.
NEIN - aber eine typische Kleinigkeit aus dem Heimatort ist willkommen. Fall es Lebensmittel sein sollten, bitte unter Einreise nach England die Einfuhrbestimmungen beachten.
Für die Einreise nach Großbritannien ist grundsätzlich ein gültiger Reisepass erforderlich – auch für Kinder, Jugendliche und Transitreisende. Die Einreise nur mit Personalausweis ist in der Regel nicht möglich.
Eine Ausnahme kann ab August 2026 für begünstigte Schüler/-innen gelten, wenn das neue Schülersammellistenverfahren genutzt wird. Ausführliche Informationen dazu finden Sie auf unserer Seite »Einreise nach UK«.
Grundsätzlich benötigen Reisende nach UK je nach Staatsangehörigkeit eine ETA oder ein Visum: • Visumfreie Reisende aus der EU/EWR/CH, also auch aus Deutschland benötigen eine ETA. • Visumpflichtige Staatsangehörigkeiten benötigen ein Vorab-Visum (Standard Visitor Visa); Antragstellung eigenständig durch Erziehungsberechtigte/Reisende.
Ausnahme: Ab August 2026 können Schulgruppen voraussichtlich das neue Schülersammellistenverfahren nutzen. • Begünstigte Schüler/-innen benötigen dann bei Nutzung der britischen Schülersammelliste grundsätzlich keine eigene ETA und kein eigenes Visum. • Lehrkräfte, Begleitpersonen und Teilnehmende ab 20 Jahren fallen nicht unter diese Erleichterung und benötigen weiterhin Reisepass plus ETA oder Visum – je nach Staatsangehörigkeit.
Ausführliche Informationen dazu finden Sie auf unserer Seite »Einreise nach UK«.
Die ETA ist eine elektronische Einreisegenehmigung für Reisende, die kein Visum benötigen. Sie wird digital beantragt und mit dem Reisepass verknüpft. Wer visumfrei nach Großbritannien reist (z. B. EU/EWR/CH), benötigt vorab eine ETA. Visumpflichtige Staatsangehörigkeiten beantragen keine ETA, sondern ein Visum.
Die Beantragung der ETA erfolgt digital, entweder per App »UK ETA« oder online über gov.uk. Eine ETA kostet aktuell 20 £. Der Zeitaufwand beträgt in der Regel weniger als 20 Minuten. Die Entscheidung erfolgt üblicherweise in wenigen Stunden, kann aber bis zu 3 Tage dauern. Sie ist in der Regel zwei Jahre gültig oder bis zum Ablauf des Reisepasses – je nachdem, was zuerst eintritt – und erlaubt mehrfache Einreisen. Aus Datenschutzgründen ist es Senlac Tours nicht möglich, diese Registrierung für Einzelpersonen vorzunehmen.
Hier finden sie die offizielle Informationen zur Beantragung der ETA und zur Anleitung zur Nutzung der UK ETA App.
Ausnahme: ab August 2026 benötigen begünstigte Schüler/-innen bei Nutzung der britischen Schülersammelliste grundsätzlich keine eigene ETA und kein eigenes Visum.
Ob eine ETA oder ein Visum erforderlich ist, hängt von der Staatsangehörigkeit und dem verwendeten Reisedokument ab. Ein deutscher oder europäischer Aufenthaltstitel ersetzt keine britische Einreisegenehmigung.
EU-, EWR- und Schweizer Bürger können sich in der Regel bis zu sechs Monate ohne Visum im Vereinigten Königreich aufhalten.
Für Nicht-EU/EWR-Bürger gilt hingegen Visumspflicht: Das entsprechende Visum muss vor Reiseantritt beantragt werden, und die Bearbeitung kann bis zu 2 Monate dauern. Die Antragstellung ist durch die Eltern oder die Reisenden selbst zu organisieren, Senlac Tours kann dies nicht übernehmen.
Bitte frühzeitig die Visumspflicht prüfen über den offiziellen GOV.UK Visa-Check.
Ab August 2026 kann die Einreise nach UK für viele Schulgruppen einfacher und preiswerter werden. Begünstigte Schüler/-innen bis einschließlich 19 Jahre benötigen bei Nutzung der britischen Schülersammelliste grundsätzlich keine eigene ETA und kein eigenes Visum.
Für Schüler/-innen mit EU-/EWR-/Schweizer Staatsangehörigkeit kann zudem ein gültiger Personalausweis oder Reisepass ausreichen. Das Verfahren gilt jedoch nur für bestimmte Schulgruppen und muss vor der Reise vorbereitet werden.
Mehr Details dazu auf unserer Seite »Einreise nach UK«.
Bitte beachten Sie, dass die Art und Weise, wie Reisende Zugang zur Gesundheitsversorgung in Schottland, Wales und Nordirland erhalten, eventuell anders ist als in England.
Seit 2025 dürfen Reisende kein Rind-, Schaf-, Ziegen- und Schweinefleisch sowie keine Milchprodukte mehr aus EU-Ländern für den persönlichen Gebrauch nach Großbritannien einführen. Das Verbot gilt für alle Reisenden –unabhängig davon, ob sie per Flugzeug, Fähre, Bus, Bahn oder Auto einreisen.
Verboten ist die Einfuhr von Produkten wie:
Käse, Wurstwaren, rohem oder verarbeitetem Fleisch der Tierarten Rind, Schwein, Schaf/Lamm und Ziege | Milch und Milchprodukten wie Butter, Joghurt oder jeglicher Käse | Sandwiches, die diese Produkte enthalten. Vegane Sandwiches sind zwar erlaubt, werden aber meist ebenfalls entsorgt, da an der Grenze nicht jedes Sandwich geöffnet werden kann.
Erlaubt ist die Einfuhr von diesen Produkten:
Verarbeitete Produkte, die keine verbotenen Fleisch- oder Milchbestandteile enthalten, wie Schokolade, Süßwaren, Brot, Kuchen, Kekse und Nudeln | Pflanzliche Lebensmitteln wie Obst & Gemüse, sofern keine gesonderten phytosanitären Bestimmungen greifen | Geflügelfleisch und Geflügelprodukte | Fisch und Fischprodukte | Begrenzten Mengen an Säuglingsmilch und medizinischer Spezialnahrung. Entscheidend ist immer, dass die Produkte frei von tierischen Inhaltsstoffen aus den verbotenen Kategorien sind.
Ausführliche Informationen erhaltet ihr beim Auswärtigen Amt und beim UK Government.
Seit dem Brexit gelten in Großbritannien nicht mehr automatisch die EU-Roaming-Regeln. Telefonate, SMS und mobile Daten können je nach Mobilfunkanbieter zusätzliche Kosten verursachen. Bitte vor der Reise prüfen, welche Roaming-Konditionen im eigenen Tarif gelten.
Wichtig auf Fähren: Während der Überfahrt am besten den Flugmodus aktivieren. Auf See kann sich das Handy in ein Satelliten- oder Bordnetz einwählen – dadurch können hohe Kosten entstehen.
Seit über 20 Jahren empfehlen wir die verschiedenen Angebote der HANSE MERKUR Versicherungsgruppe in Hamburg. In Schadensfällen waren unsere Kunden mit der Abwicklung sehr zufrieden.
JA - wir können und wollen Niemandem vorschreiben, welcher Versicherer zu bevorzugen ist. Auf jeden Fall empfehlen wir den Abschluss einer Reiserücktritt- und/oder Auslandskrankenversicherung.
Bei Reisen nach Großbritannien empfehlen wir ausdrücklich eine Auslandskrankenversicherung abzuschließen.